Réservations

La réservation d’une ou plusieurs sessions se fait directement en ligne par le biais de notre plateforme de réservation.
Pour se faire :
– rendez-vous dans la rubrique Réserver, celle-ci vous permet de consulter les créneaux disponibles (les créneaux grisés avec un cadenas signifient que ceux-ci sont déjà réservés).
– cliquez sur un créneau disponible, sélectionnez le nombre de joueurs puis validez en cliquant soit sur « Ajouter des sessions » pour réserver d’autres créneaux, soit sur « Continuer ma réservation » pour procéder au paiement.

Les créneaux grisés, accompagnés d’un cadenas, signifient qu’ils sont déjà réservés.
Nous vous invitons alors à choisir une autre date, heure ou effectuer une réservation sur l’un de nos autres établissements.
Pour jouer à plusieurs équipes, il suffit de réserver autant de créneaux d’équipes disponibles sur le même horaire que nécessaire.
Il est possible de participer à nos sessions à partir de 8 ans, accompagné d’un adulte. A partir de 16 ans, la présence d’un adulte n’est pas obligatoire.
Les difficultés varient en fonction des salles, prenez en compte qu’il y’en a pour tous niveaux de joueurs, novices comme habitués.
Oui, il est tout à fait possible d’ajouter une personne après avoir effectué votre réservation (sans dépasser le nombre maximum de personnes prévu pour chaque équipe).

Le paiement complémentaire sera alors effectué le jour de votre venue en fonction du profil tarifaire (adulte ou – 18 ans).

Sachez que les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver une autre personne jusqu’au jour devoir venue.

Il est cependant tout à fait possible de retirer une personne après avoir effectué votre réservation.
Un avoir valable 1 an dans l’établissement concerné, sous forme de code promotionnel, sera édité en fonction du profil du joueur (adulte ou -18 ans).

Non, il n’est pas possible de rajouter une personne ou plus que le maximum indiqué pour chaque équipe.

Les salles sont conçues pour des groupes de 2 à 3 personnes.

Si votre groupe est composé de plus de personnes que le maximum prévu par équipe nous vous suggérons de réserver des créneaux disponibles pour d’autres équipe.

Oui, vous pouvez tout à fait échanger votre réservation initiale pour un autre jour ou horaire aux conditions suivantes :
– l’échange doit s’effectuer dans le même établissement,
– l’échange doit être effectué au minimum 72 heures avant la prestation initialement prévue,
– l’échange s’effectue en fonction des créneaux disponibles.
Oui, il est possible d’annuler une session. Le remboursement s’effectuera de la manière suivante :
– si la prestation a été intégralement réglée : une retenue de 28 Euros par session et par équipe sera effectuée, le reste fera l’objet d’un avoir valable 1 an dans le même établissement, sous forme de code promotionnel.
– si la prestation n’a été réglée que partiellement avec un acompte de 28 Euros par équipe : le ou les acomptes versés sont conservés.

Lorsque vous quittez la page de confirmation de réservation, vous pouvez y retourner en cliquant sur la rubrique Réserver.

Une fenêtre d’information mentionnant que vous avez déjà une commande en cours vous proposera de cliquer sur le bouton Retour au panier.

Attention, si vous tentez la manipulation décrite ci-dessus avec un appareil différent que celui utilisé pour la réservation initiale, vous n’aurez pas l’affichage de la fenêtre d’information et le créneau réservé apparaîtra grisé sans possibilité de cliquer dessus.

Ceci est normal, le créneau est bloqué pour tous le monde pendant environ 10 à 15 minutes et sera de nouveau réservable après ce délai.

Oui, vous recevrez automatiquement dans les minutes qui suivent votre réservation un email de confirmation récapitulatif.
Si cet email n’apparaît pas dans votre boîte de réception, vous pouvez consulter votre dossier de courriers indésirables (spam). En cas de doute.

Il est à noter que la confirmation de réservation n’est pas à présenter le jour de votre venue.

Un email de rappel de réservation vous sera également envoyé la veille de votre visite.

Oui nous serons heureux de vous accueillir pour vos évènements spéciaux.

Pour cela vous pouvez réserver directement en ligne votre aventure.

Pour les enterrements de vie de garçons (EVG) et enterrements de vie de jeune fille (EVJF), la place du ou de la marié·e vous est offerte. Pour en bénéficier, réservez une place de moins sur votre effectif total en prenant en compte l’effectif maximum autorisé pour chaque mission.

Si vous souhaitez des prestations complémentaires comme la privatisation d’une salle (salle de réunion) ou une collation sucrée/salée, veuillez effectuer une demande de devis.

L’ODYSSÉE® est exclusivement disponible en français.

Vous pouvez effectuer vos réservations jusqu’à 6 mois à l’avance.

Paiement

Nous acceptons les moyens de paiements suivants,
En ligne :
– Cartes bancaires Visa et MasterCard.

Sur place :
– Cartes bancaires Visa et MasterCard,
– Espèces,
– Chèques bancaires ou postaux,
– Chèques-Vacances ANCV,
– Pass Culture.

De plus, pour les clients professionnels, nous acceptons également :
– Bons de Commande,
– Mandats Administratifs.

Vous avez les deux possibilités au choix :

Payer intégralement vos réservations directement en ligne par Carte Bancaire ou pass Culture.

Vous avez également la possibilité de payer vos réservations effectuées en ligne par Carte Bancaire ou pass Culture par acompte de 28 € par équipe. Le solde sera alors à régler directement sur place le jour de votre venue par Cartes bancaires Visa et MasterCard, Espèces, Chèques bancaires ou postaux, Chèques-Vacances ANCV ou pass Culture.

Le paiement intégral par Chèque-Vacances ANCV s’effectue sur place.
Dans ce cas, rendez-vous dans notre établissement avant la date de prestation souhaitée.
Nous effectuerons alors votre réservation en fonction des créneaux disponibles et vous aurez la possibilité de régler par Chèque-Vacances ANCV.
Le pass Culture permet un accès gratuit à la culture pour des jeunes entre 15 et 18 ans. Le budget pass Culture est défini en fonction de l’âge (20€ à 15 ans, 30€ à 16 ans et 17 ans, 300€ à 18 ans) et permet de bénéficier d’activités culturelles, que l’on peut réserver gratuitement directement sur l’application pass Culture.

Étape 1 :
Téléchargez l’application pass Culture sur votre smartphone, vous serez alors invités à scanner et enregistrer votre carte d’identité.

Badge App Store
Badge Google Play

Étape 2 :
Sélectionnez l’offre suivante :
1 place – 18 ans
1 place 18 ans et +

Étape 3 :
Une fois votre choix effectué et validé, vous recevrez automatiquement un code qui sera à utiliser lors de la réservation d’une session.

Étape 4 :
Après avoir réservé les créneaux souhaités, il suffira de cocher la case « pass Culture » sur la page de confirmation de réservation avant de passer au paiement et d’entrer le code de réservation reçu précédemment.

Paiement avec le pass Culture

L’ensemble des pages de notre site web bénéficie de la sécurisation d’échange des données par protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Cette sécurisation est indiquée par l’adresse internet du site sur votre navigateur commençant par https:// au lieu de http://, et par la présence d’un cadenas à côté de celle-ci.

De plus, nous vous informons que nous n’avons à aucun moment accès à vos données bancaires.

Le jour de votre venue

Vous devez vous présenter à l’heure prévue pour réservation.

Il faudra compter environ 1 heure et demie sur place, comprenant :
– 15 minutes de briefing avec explication des règles de jeu,
– 1 heure de jeu,
– 15 minutes de debriefing avec photo d’équipe.

Nous sommes situés au :
Rond-point Côte de Lumière
La Clerissière
85000 LA ROCHE-SUR-YON

Coordonnées GPS : 46.66144125351018, -1.4621589150246206

Non, pour des raisons techniques, il n’est pas possible à d’éventuels accompagnateurs de patienter à l’intérieur l’établissement.

Accessibilité

Oui, les femmes enceintes peuvent participer aux sessions de L’ODYSSÉE®, cependant, elle ne pourront pas effectuer les quelques activités physiques de certaines salles.
Malheureusement, pour le moment, nos salles ne sont pas adaptées aux
personnes en fauteuil roulant.
Certains de nos autres établissements proposent des missions d’Escape Game accessibles en
fauteuil roulant.

Sécurité

Non, l’enfermement n’est que fictif, vous n’êtes jamais réellement emprisonnés dans une salle et vous pouvez sortir à n’importe quel instant en cas de besoin.
Oui, afin que votre progression dans la salle puisse être suivie par nos gamemaster à l’aide des caméra et micro. Cependant, rien n’est enregistré.

Bons Cadeaux / Codes promotionnels

Pour offrir l’aventure L’ODYSSÉE®, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Boutique pour sélectionner le cadeau à offrir et régler directement en ligne.

Concernant les bons cadeaux, un document personnalisable au format PDF sera à imprimer par vos soins.

Il suffit d’entrer le code de votre bon cadeau/code promotionnel dans le champ prévu à cet effet sur la page récapitulative de votre réservation. N’oubliez-pas de cliquer sur le bouton « Appliquer » pour qu’il soit pris en compte et déduit du montant dû.

Utilisation d'un code promotionnel/bon cadeau

Oui, uniquement si vos codes sont cumulables. Pour cela, sur la page de réservation, il suffit d’entrer les codes un par un dans le champ intitulé « Code promo ou Bon cadeau » et de valider chaque code en cliquant sur le bouton « Appliquer ».

Cumul de plusieurs codes promotionnels/bons cadeaux

Si votre code ou l’un d’eux n’est pas cumulable, le message d’erreur « Voucher invalide » s’affichera.

Entrez le code de votre bon cadeau/code promotionnel dans le champ Code promo ou Bon cadeau de la page de confirmation de réservation, puis cliquez sur le bouton Appliquer.

Votre bon cadeau/code promotionnel est alors pris en compte, et est déduit du montant total.

Il vous suffit alors de régler le complément en validant pour accéder à la page de paiement.

Sauf exceptions très particulières, l’ensemble des bons cadeaux/codes promotionnels sont utilisable en plusieurs fois.

Entrez le code de votre bon cadeau/code promotionnel dans le champ Code promo ou Bon cadeau de la page de confirmation de réservation, puis cliquez sur le bouton Appliquer.

Votre bon cadeau/code promotionnel est alors pris en compte, et la totalité de la prestation est affichée à 0 €.

Il suffira de faire la même manipulation pour une prochaine réservation, et ce, avant la fin de validité de cadeau/code promotionnel et le montant restant sera déduit.

Non, les bons cadeaux achetés dans un établissement ne peuvent être utilisés que dans ce même établissement.